Hallo zusammen,
Ich habe ein kostenpflichtiges Monatsabonnement und mein Execution Count wird nicht auf Null zurückgesetzt. Ich habe bereits den Support kontaktiert und mir wurde gesagt, dass der Reset durchgeführt wurde, aber der Count zeigt immer noch nicht Null an.
Kann mir jemand helfen, das zu beheben, oder mich auf die richtigen Schritte hinweisen?
Vielen Dank!
hi @yasmine
Hast du dich bereits abgemeldet und erneut angemeldet oder hast du es in einem Inkognito-Fenster getestet? Nur um zu überprüfen, dass es nicht am Interface-Cache liegt. Wenn der Fehler weiterhin auftritt, musst du dich an den Support wenden.
Die Community kann dir an dieser Stelle nicht helfen.
Hallo, ja, ich habe den Inkognito-Modus bereits ausprobiert, aber der Ausführungszähler wird immer noch nicht auf null zurückgesetzt. Ich habe auch ein bezahltes monatliches Abonnement. Gibt es noch etwas anderes, das ich tun kann, oder muss ich den Support erneut kontaktieren?
In diesem Fall nur mit dem Support. @yasmine
Hallo, ich habe den Support kontaktiert, aber bis jetzt keine Antwort erhalten. Ich brauche das wirklich dringend gelöst, da ich gerade für mein Abonnement bezahlt habe und die Tage vergehen, während das Problem immer noch nicht behoben ist. Das beeinträchtigt meine Arbeit. 
@yasmine kannst du bitte die E-Mail-Adresse angeben, mit der die Instanz erstellt wurde, per DM oder auf andere Weise, um dein Support-Ticket nachverfolgen zu können, damit wir die Nachricht an das n8n-Team weiterleiten können, oder deine n8n-Instanz-Subdomain (am sichersten, um hier zu teilen)