I need help with whatsapp automation reminder system

:white_check_mark: Meeting Reminder Automation via WhatsApp:

  • After a client books a meeting (date and time fixed), WhatsApp reminders should be automatically sent:
    • 3 days before → Reminder message (with client’s name, date, and time).
    • 2 days before → Reminder message.
    • 1 day before → Reminder message.
    • 1 hour before meeting → Send a confirmation message:
      • Message: “Are you available for the meeting scheduled at [time]? If yes, we’ll proceed. If you want to reschedule, click here.”

:white_check_mark: Meeting Confirmation Handling:

  • If client says YES → Proceed with the meeting as planned.
  • If client wants to RESCHEDULE:
    • Ask for new date/time.
    • Save new details.
    • Automatically generate a new meeting link 1 hour before the newly rescheduled meeting.

:white_check_mark: Post-Meeting Handling (if client says NO to service/product):

  • Save their status as “Not Interested” but keep them in the database.

:white_check_mark: Client Onboarding Trigger:

  • Whenever any new client is onboarded (successful sale or signup):
    • Automatically send a WhatsApp message to the “Not Interested” list.
      • Message Example: “Another customer just onboarded! [Customer Name] joined us today. Why haven’t you? Let’s connect!”

:white_check_mark: 6-Month Follow-up Clients:

  • If after cold call a client says, “Call after 6 months”:
    • Save their status with a “6-month follow-up” tag.
    • Still send the “New Client Onboarded” WhatsApp messages occasionally, even before their 6-month callback date.
إعجاب واحد (1)

سأبني هذا كسير عمل منفصلة بدلاً من سير عمل واحدة طويلة تحتوي على عقد Wait متعددة.

1. مُجدول التذكيرات

  • قم بتخزين كل موعد في قاعدة بيانات أو Google Sheet مع appointment_id والاتصال والمنطقة الزمنية ووقت البدء والحالة والموافقة.
  • أنشئ سجلات تذكيرات قبل 3 أيام و2 يوم و1 يوم و1 ساعة من الموعد.
  • قم بتشغيل Schedule Trigger كل 5 دقائق، وجلب التذكيرات المستحقة والمرسلة، ثم أرسل قالب WhatsApp المعتمد.
  • قبل الإرسال، أعد جلب الموعد والتوقف إذا تم إلغاؤه أو إعادة جدولته أو تم التعامل معه بالفعل.
  • استخدم appointment_id + reminder_type كمفتاح إدمبوتنسي حتى لا يتمكن الإعادة من إرسال نسخ مكررة.

2. معالج ردود WhatsApp

  • استقبل الردود من خلال webhook الخاص بـ WhatsApp.
  • قم بتوحيد استجابات YES و NO و RESCHEDULE.
  • يقوم YES بتحديث الموعد إلى مؤكد.
  • يطلب RESCHEDULE وقتاً جديداً، ويتحقق من صحته، ويحدث التقويم/قاعدة البيانات وإعادة توليد سجلات التذكيرات.
  • NO يحدث حالة العملية المحتملة دون حذف الاتصال.

سأتجنب استخدام تنفيذ واحد ينتظر لأيام لأن تغييرات المواعيد تصبح أصعب في الإدارة. المرسل الذي يتحقق من سجلات التذكيرات المستمرة يسهل إعادة محاولته والتدقيق فيه والإلغاء.

كما احتفظ بحماية إضافية:

  • استخدم قوالب WhatsApp المعتمدة عند المراسلة خارج نافذة خدمة العملاء.
  • أرسل رسائل ترويجية “عميل جديد انضم” فقط للاتصالات التي اختارت صراحة الموافقة. يجب ألا تعني “غير مهتم” تلقائياً الموافقة على التسويق المستقبلي.

ابدأ بمُجدول التذكيرات ومعالج الرد كسيري عمل منفصلة، ثم أضف متابعة المتابعة لمدة ستة أشهر كسجل تاريخ استحقاق آخر باستخدام نفس المرسل.