I need help with whatsapp automation reminder system

:white_check_mark: Meeting Reminder Automation via WhatsApp:

  • After a client books a meeting (date and time fixed), WhatsApp reminders should be automatically sent:
    • 3 days before → Reminder message (with client’s name, date, and time).
    • 2 days before → Reminder message.
    • 1 day before → Reminder message.
    • 1 hour before meeting → Send a confirmation message:
      • Message: “Are you available for the meeting scheduled at [time]? If yes, we’ll proceed. If you want to reschedule, click here.”

:white_check_mark: Meeting Confirmation Handling:

  • If client says YES → Proceed with the meeting as planned.
  • If client wants to RESCHEDULE:
    • Ask for new date/time.
    • Save new details.
    • Automatically generate a new meeting link 1 hour before the newly rescheduled meeting.

:white_check_mark: Post-Meeting Handling (if client says NO to service/product):

  • Save their status as “Not Interested” but keep them in the database.

:white_check_mark: Client Onboarding Trigger:

  • Whenever any new client is onboarded (successful sale or signup):
    • Automatically send a WhatsApp message to the “Not Interested” list.
      • Message Example: “Another customer just onboarded! [Customer Name] joined us today. Why haven’t you? Let’s connect!”

:white_check_mark: 6-Month Follow-up Clients:

  • If after cold call a client says, “Call after 6 months”:
    • Save their status with a “6-month follow-up” tag.
    • Still send the “New Client Onboarded” WhatsApp messages occasionally, even before their 6-month callback date.
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我會將其構建為兩個工作流程而不是一個包含多個「等待」節點的冗長工作流程。

1. 提醒排程器

  • 在資料庫或 Google Sheet 中儲存每個約診,包含 appointment_id、聯絡人、時區、開始時間、狀態和同意。
  • 為約診前 3 天、2 天、1 天和 1 小時建立提醒記錄。
  • 每 5 分鐘執行一次排程觸發程序,取得已到期且未發送的提醒,然後傳送已批准的 WhatsApp 範本。
  • 發送前,重新取得約診並在其被取消、改期或已處理時停止。
  • 使用 appointment_id + reminder_type 作為冪等性金鑰,以便重試無法發送重複項目。

2. WhatsApp 回覆處理程式

  • 透過 WhatsApp webhook 接收回覆。
  • 標準化 YES、NO 和 RESCHEDULE 回應。
  • YES 將約診更新為已確認。
  • RESCHEDULE 要求提供新的時間,驗證它,更新日曆/資料庫並重新產生提醒記錄。
  • NO 更新潛在客戶狀態而不刪除聯絡人。

我會避免使用一個等待數天的執行,因為約診更改變得更難管理。使用檢查持久化提醒記錄的分派器更容易重試、稽核和取消。

同時保持兩個安全措施:

  • 在客服時間外傳訊時使用已批准的 WhatsApp 範本。
  • 僅將推廣「新客戶加入」訊息傳送給明確選擇加入的聯絡人。「不感興趣」不應自動表示同意接收未來行銷。

首先將排程器和回覆處理程式作為單獨的工作流程啟動,然後使用相同的分派器將六個月後續追蹤新增為另一個到期日期記錄。