Magic Link funktioniert nicht [Dringendes Geschäftsproblem]

Fragen
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Problem/Fehler/Frage beschreiben

Ich versuche, mich in mein Admin-Panel einzuloggen, um meinen Workspace wiederzuöffnen. Ich glaube, er wurde aufgrund eines Abrechnungsfehlers geschlossen.

Ich habe es auch auf einem Test-Account versucht, und es funktioniert dort auch nicht. Ich muss das so schnell wie möglich wieder zum Laufen bringen.
Ich habe bereits die Support- und Help-E-Mails sowie Niklas’ E-Mail kontaktiert und habe auf dieses Problem keine Antwort erhalten.

Informationen zu deinem n8n-Setup

  • n8n-Version: N/A
  • Datenbank (Standard: SQLite): N/A
  • n8n EXECUTIONS_PROCESS-Einstellung (Standard: own, main):
  • n8n wird ausgeführt über (Docker, npm, n8n cloud, Desktop-App): Desktop
  • Betriebssystem: Mac
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Hallo @Tatenda Willkommen!
Ich denke, @Jon_James könnte dir wirklich gut helfen!

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@Tatenda, welches ist dein Ticket?

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Ich habe mehrere E-Mails versendet, aber bekam keine Antwort, daher habe ich keine Ticketnummer

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Das ist genau das, was ich getan habe, aber ich habe seit mehr als einem Tag keine Antwort erhalten, nicht einmal eine automatisierte Antwort

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Seltsam @Tatenda, das entspricht nicht dem Verhalten des n8n-Teams.
An welche E-Mail hast du es gesendet und was ist deine E-Mail-Adresse, bitte?

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@Tatenda falls möglich, erklären Sie bitte genauer: „Ich versuche, mich bei meinem Admin-Panel anzumelden, um meinen Workspace wiederzueröffnen. Ich glaube, er wurde wegen eines Abrechnungsfehlers geschlossen.

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Ich habe es von contact@letpilot.io aus versendet, ich habe help@n8n.io, support@n8n.io und niklas@info.n8n.io angeschrieben, ohne eine Antwort zu erhalten – nicht einmal eine automatisierte Antwort von irgendjemandem

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Gibt es ein Abrechnungsproblem?

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Ja, das gab es, aber ich kann mich nicht anmelden, um meine Abrechnungsdetails zu aktualisieren

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@Tatenda sende das auch an die E-Mail billing@n8n.io
Füge deinen n8n Cloud-Benutzernamen, Fehlerdetails und spezifische Fehlermeldungen hinzu, um die Bearbeitung zu beschleunigen.
Aber ich bin mir nicht sicher, ob das mit deinem Zugriff zu tun hat.

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Ich habe die E-Mail gesendet, danke. Hoffentlich antworten sie.

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Es scheint, dass der Support weitergeleitet wurde. Gib uns Bescheid, falls es nicht erfolgreich ist.
Ich hoffe, dass sich das bald löst!

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@Tatenda Hallo – ich bin Jon vom n8n-Team und werde mich in Kürze um dein Support-Ticket kümmern.

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Hey Jon, ich schätze das wirklich sehr, hoffentlich bekommen wir das bald hin. Vielen Dank!

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@Tatenda Ich habe dir eine private Nachricht geschickt – bitte schau sie dir an, wenn du Zeit hast.

Liebe Grüße,
Jon

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Hey @Jon_James ich habe das gleiche Problem, ich nutze Pro 50k executions schon ein Jahr lang, hatte eine alte Karte auf der Datei, ich habe per E-Mail geschrieben und die Antwort war, den Magic Link zu versuchen, obwohl ich vorher bereits erklärt habe, dass ich keine E-Mail erhalte, wenn ich den Magic Link nutze. Falls du mir helfen kannst, wäre ich dir wirklich dankbar, da der Betrieb meines Unternehmens ohne N8N derzeit stillsteht.

Vielen Dank im Voraus

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Hallo @jrw888

Einer meiner Kollegen hat gestern Abend im Support-Thread antwortet. Falls es noch ein Problem gibt, antworte gerne im Thread, aber zögere nicht, mich auch anzupingen.

Alles Gute,
Jon