Describe el problema/error/pregunta
Estoy intentando iniciar sesión en mi panel de administrador para reabrir mi espacio de trabajo, creo que se cerró debido a un error de facturación.
También lo intenté en una cuenta de prueba y tampoco funcionaba. Necesito que esto esté funcionando nuevamente lo antes posible.
Ya he contactado con los correos de soporte y ayuda, así como con el correo de Niklas, y no he recibido respuesta sobre este problema.
Información sobre tu configuración de n8n
- Versión de n8n: NA
- Base de datos (predeterminada: SQLite): NA
- Configuración n8n EXECUTIONS_PROCESS (predeterminada: own, main):
- Ejecutando n8n a través de (Docker, npm, n8n cloud, aplicación de escritorio): Desktop
- Sistema operativo: Mac
¡Hola @Tatenda! ¡Bienvenido!
¡Creo que @Jon_James realmente podría ayudarte!
@Tatenda, ¿cuál es tu ticket?
He enviado varios correos sin recibir respuesta, así que no tengo un número de ticket
Esto es exactamente lo que he hecho, pero no he recibido respuesta hace más de un día, ni siquiera una respuesta automatizada
Extraño @Tatenda eso no condice con el comportamiento del equipo n8n.
¿para cual correo lo enviaste y cual es tu correo por favor?
@Tatenda si es posible, explica mejor “Estoy intentando iniciar sesión en mi panel administrativo para reabrirmi espacio de trabajo, creo que se cerró debido a un error de facturación.”
Lo envié desde contact@letpilot.io, envié un correo a help@n8n.io, support@n8n.io y niklas@info.n8n.io sin obtener respuesta, ni siquiera una automática de nadie
¿hay problema de facturación?
Sí, la hubo, pero no puedo iniciar sesión para actualizar mis datos de facturación
@Tatenda envía también al correo billing@n8n.io
incluye tu nombre de usuario de n8n Cloud, detalles del error y mensajes de error específicos para agilizar la atención.
Pero no sé si esto tenga relación con tu acceso.
He enviado el correo, gracias. Esperemos que respondan.
Parece que el soporte fue derivado, avísanos si no tienes éxito.
¡Espero que se resuelva pronto!
@Tatenda Hola, soy Jon del equipo de n8n, responderé a tu ticket de soporte en breve.
¡Hola Jon, realmente lo aprecio, espero solucionarlo pronto. ¡Gracias!
@Tatenda Te envié un mensaje privado - por favor revísalo cuando tengas un momento.
saludos,
Jon
Hola @Jon_James, estoy pasando por el mismo problema, he estado usando Pro 50k ejecuciones durante aproximadamente un año, tenía una tarjeta antigua registrada, envié un correo y la respuesta fue probar el enlace mágico, aunque previamente expliqué que no recibo ningún correo cuando uso el enlace mágico. Si puedes ayudar, lo agradecería mucho ya que las operaciones de mi negocio están actualmente paralizadas sin N8N.
Muchas gracias de antemano
Hola @jrw888
Uno de mis colegas respondió en el hilo de soporte ayer por la noche, si aún hay algún problema responde en el hilo pero siéntete libre de mencionarme también.
Saludos,
Jon