魔法連結無法運作【緊急商業問題】

問題
1

描述問題/錯誤/問題

我正試著登入管理面板以重新開啟我的工作空間，我認為它因帳單錯誤而關閉了。

我也在測試帳戶上試過，那裡也無法正常運作。我需要盡快讓這個系統再次運行。
我已經聯繫了支援和幫助電子郵件，以及 Niklas 的電子郵件，但對於這個問題沒有得到任何回應。

關於您 n8n 設定的資訊

  • n8n 版本：NA
  • 資料庫（預設：SQLite）：NA
  • n8n EXECUTIONS_PROCESS 設定（預設：own, main）：
  • 執行 n8n 方式（Docker、npm、n8n cloud、桌面應用程式）：桌面
  • 作業系統：Mac
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嗨 @Tatenda 歡迎！
我想 @Jon_James 應該能夠幫助你！

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@Tatenda，你的票號是多少？

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我已經發送了多封電子郵件，但沒有收到回應，所以我沒有票號

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這正是我所做的，但我已經一天多沒有收到回應，甚至連自動回覆都沒有

7

奇怪 @Tatenda 這與 n8n 團隊的行為不符。
請問你寄送到哪個電子郵件，以及你的電子郵件是什麼？

8

@Tatenda 如果可以的話，請更詳細地說明「我正在嘗試登入我的管理員面板以重新開啟我的工作區，我認為它因為計費錯誤而關閉了。」

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我從 contact@letpilot.io 寄送了，我也用電子郵件寄給了 help@n8n.io、support@n8n.io 和 niklas@info.n8n.io，但都沒有收到任何回應，連自動回復都沒有

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存在帳單問題嗎？

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是的有，但我無法登入更新我的帳單資訊

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@Tatenda 也請發送至電郵 billing@n8n.io
包含您的 n8n Cloud 用戶名、錯誤詳情和具體的錯誤訊息，以加快處理速度。
但我不確定這是否與您的存取權限有關。

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我已經送出電子郵件了,謝謝。希望他們會回覆

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似乎支持票已經提交，如果沒有成功請回傳給我們。
希望能很快解決！

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@Tatenda 你好 - 我是 n8n 團隊的 Jon，我很快就會回覆你的支援票。

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嗨 Jon，非常感謝你，希望能盡快解決。謝謝你！

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@Tatenda 我已經私訊你了 - 有空時請查一下。

最好，
Jon

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嘿 @Jon_James 我也遇到了同樣的問題，我已經使用專業版 50k 次執行大約一年了，檔案中有一張舊卡，我寄了電子郵件，回覆是建議我嘗試魔法連結，儘管我之前已經說明使用魔法連結時收不到電子郵件，如果你能幫助我，我會非常感激，因為沒有 N8N，我的業務運營目前已經停滯。

提前感謝

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Hi @jrw888

我的一位同事昨天晚上在支援討論串上回覆了，如果還有問題的話可以在討論串上回覆，也歡迎直接 ping 我。

最好的祝願，
Jon