Je rencontre un problème critique avec mon instance n8n Cloud. Soudainement, TOUS mes workflows ont cessé de fonctionner et échouent avec une erreur de résolution DNS.
Message d’erreur :
« Le serveur DNS a renvoyé une erreur, peut-être que le serveur est hors ligne » (ou EAI_AGAIN / getaddrinfo).
Détails :
Environnement : n8n Cloud (hébergé par n8n)
Étendue du problème : Chaque workflow qui effectue des requêtes HTTP externes, se connecte à des bases de données ou utilise des API est complètement bloqué par cette erreur DNS.
Com il s’agit d’une instance n8n Cloud gérée, je n’ai pas accès aux paramètres Docker côté serveur ou aux paramètres réseau/DNS pour y remédier moi-même. Il semble que le résolveur DNS sur la machine hôte/réseau de conteneurs ait planté ou soit mal configuré.
Un administrateur pourrait-il vérifier mon instance et redémarrer la pile réseau ou le conteneur sous-jacent ?
Bonjour @Sber Bienvenue !
EAI_AGAIN est un délai d’expiration du résolveur plutôt qu’un domaine manquant, et quand il affecte chaque destination à la fois, le résolveur sur votre instance est ce qui défaille, pas les cibles. Ce forum est géré par la communauté, donc personne ici ne peut accéder à votre espace de travail et le redémarrer.
Forced’abord un redéploiement vous-même, car cela déplace l’espace de travail vers un conteneur neuf avec un résolveur neuf : ouvrez https://app.n8n.cloud/manage, sélectionnez Manage, puis Workspace, choisissez une version différente dans le menu déroulant de version n8n et sélectionnez Change version. Il redémarre en 1 à 2 minutes. Update your version | Deploy | n8n Docs
Si les erreurs DNS reviennent immédiatement après son démarrage, envoyez un e-mail à help@n8n.io avec l’URL de votre instance, deux ou trois ID d’exécution échouée avec leurs horodatages, et le fait que chaque workflow est affecté, pas un seul domaine.
Itinéraires d’assistance et ce qu’il faut inclure dans la demande : Where to Get n8n Help: Forum, Discord, GitHub & Support Channels - n8n Guide
Portée : Indiquez explicitement que tous les workflows effectuant des requêtes externes (HTTP, Database, API) échouent, ce qui confirme qu’il s’agit d’un problème réseau global pour votre instance, et non d’une configuration de nœud spécifique.
Demande : Demandez-leur de vérifier l’état du résolveur DNS pour votre conteneur/hôte et de potentiellement redémarrer l’instance/la pile réseau.
Lorsque vous les contactez, vous pouvez fournir ce résumé technique pour accélérer leur diagnostic :
« L’instance connaît une perte totale de la résolution DNS. Toutes les requêtes sortantes échouent avec EAI_AGAIN. Cela semble être une défaillance du résolveur DNS dans le réseau du conteneur ou dans la configuration DNS en amont de l’hôte. Veuillez enquêter sur la pile réseau pour l’instance newsaccount.app.n8n.cloud. »