n8n Cloud Instance DNS 失敗：所有工作流程因 DNS 錯誤 (EAI_AGAIN) 而失敗

問題
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您好團隊，

我的 n8n Cloud 實例遇到了一個嚴重問題。突然間，我的所有工作流都停止工作，並出現 DNS 解析錯誤。

錯誤訊息：
「DNS 伺服器傳回錯誤，可能伺服器已離線」（或 EAI_AGAIN / getaddrinfo）。

詳情：

  • 環境： n8n Cloud（由 n8n 託管）
  • 問題範圍： 每一個進行外部 HTTP 請求、連接到資料庫或使用 API 的工作流都被此 DNS 錯誤完全阻止。
  • 實例 URL： https://newsaccount.app.n8n.cloud

由於這是託管的 n8n Cloud 實例，我無法訪問伺服器端 Docker 或網路/DNS 設定來自行修復。看起來主機/容器網路上的 DNS 解析器已崩潰或配置有誤。

能否請管理員檢查我的實例並重啟網路堆棧或底層容器？

謝謝！

2

嗨 @Sber 歡迎！
EAI_AGAIN 是解析器逾時，而不是網域遺失，當它同時影響每個目的地時，失敗的是你實例上的解析器，而不是目標。這個論壇是社群運營的，所以這裡沒人能進入你的工作區並重新啟動它。
首先強制重新部署你的工作區，因為這會將工作區移到具有新鮮解析器的新容器上：打開 https://app.n8n.cloud/manage，選擇 Manage，然後選擇 Workspace，在 n8n 版本下拉菜單中選擇不同的版本，然後選擇 Change version。它將在 1 到 2 分鐘內重新啟動。
Update your version | Deploy | n8n Docs
如果 DNS 錯誤在啟動後立即出現，請發送電子郵件至 help@n8n.io，包含你的實例 URL、兩個或三個失敗的執行 ID 及其時間戳記，以及受影響的是每個工作流程而不是單一網域的事實。
支援路由及請求中應包含的內容：
Where to Get n8n Help: Forum, Discord, GitHub & Support Channels - n8n Guide

3

@Sber

由於你使用的是受管服務，你必須立即將此問題升級至官方 n8n 支援團隊。

在你的工單中包含以下資訊：

  • 主旨： 緊急：雲端實例上的 DNS 解析失敗 (EAI_AGAIN)
  • 實例 URL： https://newsaccount.app.n8n.cloud
  • 錯誤詳情： 提供確切的錯誤訊息：EAI_AGAIN / getaddrinfo。
  • 範圍： 明確說明執行外部請求的所有工作流程（HTTP、資料庫、API）都失敗，這證實這是你實例的全域網路問題，而不是特定節點設定問題。
  • 請求： 要求他們檢查你容器/主機的 DNS 解析器狀態，並可能重新啟動實例/網路堆疊。

當你聯絡他們時，你可以提供此技術摘要來加快他們的分類：

「實例正經歷 DNS 解析的完全中斷。所有出站請求都失敗，顯示 EAI_AGAIN。這似乎是容器網路內的 DNS 解析器或主機上游 DNS 設定故障。請調查實例 newsaccount.app.n8n.cloud 的網路堆疊。」

這樣有幫助嗎？