أحتاج إلى مطور n8n لخدمة العملاء على WhatsApp

[Hallyson_Coelho]

اتصال مباشر WhatsApp 83 988837174

توظيف محترف أو فريق متخصص في N8N والذكاء الاصطناعي و WhatsApp Business API لتطوير وكيل ذكاء اصطناعي قادر على إجراء خدمة عملاء أولية آلية لمكتب محاماة.

يجب أن يعمل النظام كخدمة ما قبل الاستقبال، ويقوم بالفحص الذكي والتصنيف المؤهل للعملاء المحتملين والتحويل للخدمة البشرية عند الحاجة.

التكنولوجيات المطلوبة

• N8N

• OpenAI GPT

• WhatsApp Business API

• قاعدة بيانات متجهة (Pinecone أو Qdrant أو ما شابه)

• PostgreSQL أو Supabase

• نظام إدارة العلاقات مع العملاء (اختياري)

الميزات الإلزامية

1. الخدمة عبر WhatsApp

• استقبال رسائل نصية

• استقبال ملفات صوتية

• استقبال صور ووثائق

• الرد التلقائي

2. الفحص القانوني

تحديد تلقائي لـ:

• القانون الجنائي

• قانون الأسرة

• القانون الإداري والضمان الاجتماعي

• قانون العمل

• القانون المدني

• قانون الشركات

• مجالات أخرى

3. جمع البيانات

طلب:

• الاسم الكامل

• رقم الهاتف

• المدينة

• ملخص القضية

• الوثائق ذات الصلة

تخزين المعلومات للرجوع إليها في المستقبل.

4. تصنيف العملاء المحتملين

تحديد:

• استعجالية القضية

• إمكانية التعاقد

• المجال القانوني

• درجة التعقيد

التصنيف التلقائي كـ:

• أولوية عالية

• أولوية متوسطة

• أولوية منخفضة

5. قاعدة المعرفة

يجب أن يجيب الوكيل بناءً على الوثائق المقدمة من مكتب المحاماة.

أمثلة:

• الأسئلة الشائعة

• الآراء القانونية

• الإجراءات الداخلية

• مجالات التخصص

• المعلومات المؤسسية

استخدام نظام RAG للاستعلامات الذكية.

6. التحويل للخدمة البشرية

يجب على الذكاء الاصطناعي التحويل تلقائياً عندما:

• يطلب العميل محامياً

• تكون القضية معقدة

• يوجد خطر قانوني

• طلب عرض أسعار

• طلب عقد اتفاقية

7. الحجز

إمكانية:

• حجز استشارة

• طلب معاودة الاتصال

• التحويل للفريق التجاري

8. لوحة المعلومات والسجل

حفظ:

• سجل المحادثات

• بيانات العميل

• المجال القانوني

• تصنيف العميل المحتمل

• تاريخ ووقت التواصل

المميزات المرغوبة

• ذاكرة المحادثة

• التعرف على الصوت

• الرد الإنساني

• القدرة على التعلم من خلال قاعدة الوثائق

• التكامل مع أنظمة إدارة العلاقات

معلومات صاحب العمل

مكتب محاماة يتعامل مع حجم كبير من الاستفسارات عبر WhatsApp.

نرغب في حل قوي واحترافي وقابل للتوسع.

عند تقديم عرض السعر، يرجى تزويدنا بـ:

• الخبرة مع N8N

• المشاريع المشابهة المنجزة

• الخبرة مع WhatsApp API

• الخبرة مع الذكاء الاصطناعي التوليدي

• الوقت المتوقع للإنجاز

• التكلفة المتوقعة

يجب تقديم محفظة أعمال أو عرض توضيحي وظيفي.

[tamy.santos]

مرحبا @Hallyson_Coelho، صباح الخير!
أنا مهتم بالمساعدة، هذا سيجلب لي المزيد من الخبرة في هذه المسائل القانونية.
ليس لدي عرض جاهز، لكن يمكننا التحدث على انفراد إذا كان هذا يثير اهتمامك.

[oimrqs_ops]

هاليسون، بالنسبة لمكتب محاماة يستخدم WhatsApp، الجزء الذي يجب أن يبقى مقفولاً منذ البداية هو الانتقال إلى موظف بشري: يمكن للذكاء الاصطناعي أن يلخص ويصنف، لكن يجب ألا يتخذ قرارات بشأن التوجيه القانوني ولا يطلب وثائق حساسة قبل أن تحددوا موافقة التخزين والمعالجة.

إذا كان لا يزال مفتوحاً، أجب هنا على شيء واحد فقط: هل لديكم بالفعل WhatsApp Business API / موفر معتمد، أم أن هذا الاختيار أيضاً ضمن النطاق؟ هذا يغير الموعد النهائي والميزانية الفعلية كثيراً. لا حاجة لإرسال حالة/وثيقة حقيقية في المنتدى.

[Tashfeen_Ahmad]

مرحباً @Hallyson_Coelho،
أرسلت لك رسالة على WhatsApp. هذا تماماً في نطاق تخصصي؛ أنا أبني أنظمة N8N + AI للفرز والتأهيل التلقائي للعملاء المحتملين يومياً. يمكنني إعداد نسخة توضيحية سريعة وعملية (WhatsApp → فرز → قاعدة معرفة RAG → تسليم للموظف). أتطلع للحديث معك.