Hallo n8n-Team,
Ich habe am 29. Juni ein Support-Ticket T-76764 eröffnet (Konto: miguelangel.aven@gmail.com, Cloud-Instanz „mikiaven"). Der KI-Assistent hat es am selben Tag an einen menschlichen Agenten eskaliert, aber nach über 5 Tagen habe ich immer noch keine Antwort (die angegebene Antwortzeit beträgt ~3 Tage).
Das Problem ist zeitkritisch: Ich benötige mein kostenloses jährliches Starter-Plan-Abonnement erneut aktiviert (der KI-Assistent hat bestätigt, dass dies eine manuelle Überprüfung durch den Support erfordert und nicht selbstständig durchgeführt werden kann), und mein Pro-Plan (monatlich) wird am 8. Juli erneuert, sodass mir Gebühren berechnet werden (~62 USD), wenn die Herabstufung nicht vorher durchgeführt wird.
Könnte sich bitte jemand aus dem n8n-Team das Ticket ansehen? Vielen Dank!