Bonjour l’équipe n8n,
J’ai ouvert un ticket de support T-76764 le 29 juin (compte : miguelangel.aven@gmail.com, instance Cloud « mikiaven »). L’assistant IA l’a escaladé auprès d’un agent humain le même jour, mais après plus de 5 jours, je n’ai toujours pas de réponse (le délai de réponse annoncé est d’environ 3 jours).
Le problème est sensible au facteur temps : j’ai besoin que mon plan Starter annuel complémentaire soit réappliqué (l’IA a confirmé que cela nécessite un examen manuel par le support et ne peut pas être effectué en libre-service), et mon plan Pro (Mensuel) se renouvelle le 8 juillet, je serai donc facturé (environ 62 USD) si la rétrogradation n’est pas appliquée avant cette date.
Pourrait-on demander à quelqu’un de l’équipe n8n de jeter un œil au ticket ? Merci !