Zugriff auf n8n Cloud-Instanz nicht möglich – E-Mail zur Passwortwiederherstellung nicht erhalten

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Hallo,

Ich kann nach der Formatierung meines Computers nicht auf meine n8n Cloud-Instanz zugreifen.

Meine Instanz ist:

aureyn.app.n8n.cloud

Ich habe auf das Konto zuvor mit einem Passwort zugegriffen, das automatisch in meinem Browser gespeichert wurde. Nach der Formatierung des Computers habe ich dieses gespeicherte Passwort verloren.

Ich habe die Passwort-Wiederherstellungsoption mehrmals versucht, erhalte aber weder die Wiederherstellungs-E-Mail noch den Magic Link. Ich habe bereits die Ordner Spam, Junk, Promotionen und Alle E-Mails überprüft.

Dies ist eine bestehende bezahlte n8n Cloud-Instanz und enthält wichtige aktive Workflows, Anmeldedaten und Automatisierungen. Ich möchte keine neue Instanz erstellen; ich benötige den Zugriff auf die bestehende Instanz zurück.

Die mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ist:

aprimorarcap@gmail.com

Könnte jemand aus dem n8n-Team mir bitte helfen, das Konto zu verifizieren und den Zugriff auf die Instanz wiederherzustellen, oder mir den korrekten Wiederherstellungsprozess mitteilen, wenn Passwort-Zurücksetzen-E-Mails nicht zugestellt werden?

Vielen Dank.

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Hallo @aprimorarcap-spec Willkommen!
Niemand im Forum kann den Kontobesitz verifizieren oder den Zugriff wiederherstellen, das muss direkt von n8n kommen. Die Dokumentation listet help@n8n.io als Adresse für Admin-Probleme bei Cloud-Plänen auf, also schreib ihnen von der Adresse aus, die das Konto besitzt, mit der Workspace-URL in der Betreffzeile.
Vorher fordere den Link von der Anmeldungsseite des Kontos an, nicht von deiner Workspace-URL:

Gib in Gmail from:n8n.io ein und schalte „Spam und Papierkorb einschließen