Impossible d'accéder à l'instance n8n Cloud – e-mail de récupération de mot de passe non reçu

Questions
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Bonjour,

Je ne peux pas accéder à mon instance n8n Cloud après le formatage de mon ordinateur.

Mon instance est :

aureyn.app.n8n.cloud

J’accédais précédemment au compte en utilisant un mot de passe qui était enregistré automatiquement dans mon navigateur. Après le formatage de l’ordinateur, j’ai perdu ce mot de passe enregistré.

J’ai essayé l’option de récupération du mot de passe plusieurs fois, mais je ne reçois pas l’e-mail de récupération ou le lien magique. J’ai déjà vérifié les dossiers Spam, Indésirables, Promotions et Tous les e-mails.

C’est une instance n8n Cloud existante payante et elle contient des flux de travail actifs importants, des identifiants et des automatisations. Je ne veux pas créer une nouvelle instance ; j’ai besoin de récupérer l’accès à celle qui existe.

L’e-mail associé au compte est :

aprimorarcap@gmail.com

Quelqu’un de l’équipe n8n pourrait-il m’aider à vérifier le compte et restaurer l’accès à l’instance, ou me conseiller sur la procédure de récupération correcte lorsque les e-mails de réinitialisation du mot de passe ne sont pas livrés ?

Merci.

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Bonjour @aprimorarcap-spec Bienvenue !
Personne sur le forum ne peut vérifier la propriété du compte ou restaurer l’accès, cette partie doit venir directement de n8n. La documentation liste help@n8n.io comme adresse pour les problèmes d’administration sur les plans Cloud, alors envoyez-leur un e-mail à partir de l’adresse propriétaire du compte, avec l’URL de l’espace de travail dans la ligne d’objet.
Avant cela, demandez le lien à partir de la page de connexion du compte plutôt que depuis l’URL de votre espace de travail :

Dans Gmail, recherchez from:n8n.io avec « Inclure le courrier indésirable et la corbeille » activé au lieu d’ouvrir les dossiers, car un filtre peut le placer quelque part qu’aucune vue de dossier ne montre.
Une dernière chose, modifiez votre message et supprimez l’adresse e-mail. Une boîte de réception visible sur un fil de compte verrouillé attire du phishing qui prétend être le support de n8n.