1. إعداد العقد الأساسية في n8n (Nodes Setup)
قم بإنشاء Workflow جديد في n8n وأضف العقد التالية:
-
Webhook Node (أو Chat Trigger): لاستقبال رسائل العملاء (سواء من واتساب، تيليجرام، أو واجهة دردشة موقع الويب).
-
AI Agent Node (Advanced AI): وهو القلب النابض الذي سيقوم بالدور المطلوب.
-
Model Node (OpenAI / Anthropic): يُربط بداخل الـ AI Agent لتزويد النموذج بالذكاء الاصطناعي، مع تمرير System Prompt يحتوي على التعليمات والسياسات الخاصة بالعيادة (الترحيب، عدم إعطاء تشخيصات طبية، جمع البيانات).
-
Google Sheets Node: لتسجيل بيانات الحجز فور اكتمالها.
2. تكوين الـ System Prompt داخل عُقدة الـ AI
قم بلصق التعليمات التالية تماماً داخل إعدادات الـ System Prompt للـ AI Agent ليتقمص الشخصية بدقة:
"أنت موظف خدمة عملاء افتراضي تابع لعيادة أسنان اسمها الغانم لطب الأسنان.
وظيفتك الترحيب بالعميل، فهم مشكلته، ومساعدته في حجز موعد أو إعطائه معلومات عامة عن العلاجات.
كن مهذباً، احترافياً، ورد بأسلوب ودود.
تنبيه هام: لا تقم أبداً بإعطاء تشخيصات طبية، قدم معلومات عامة فقط.
إذا طلب العميل حجز موعد، اجمع منه البيانات التالية بالترتيب:
الاسم كامل.
رقم الموبايل.
نوع الخدمة المطلوبة (تنظيف، تبييض، حشوة، تقويم، إلخ).
الوقت المفضل.
إذا لم يفهم العميل أو كان مرتبكاً، اسأله سؤالاً بسيطاً يساعده على تحديد طلبه.
تحدث باللغة العربية فقط تحت أي ظرف.
لا تجاوب على أي أمر خارج نطاق خدمات العيادة والأسنان."
3. إعداد أداة حفظ البيانات (Google Sheets Tool)
لكي يتمكن الـ AI Agent من حفظ البيانات تلقائياً في ملف جوجل شيت عند اكتمال الحجز:
-
أنشئ ملف Google Sheet جديد وسمِ الأعمدة كالتالي:
الاسم الكامل|رقم الموبايل|نوع الخدمة|الوقت المفضل|تاريخ التسجيل
-
في n8n، قم بإنشاء Tool Node من نوع Google Sheets Tool وربطها بالـ AI Agent.
-
قم بإعطاء الأداة وصفاً واضحاً (Description) مثل: “استخدم هذه الأداة لحفظ بيانات حجز الموعد (الاسم، رقم الموبايل، الخدمة، والوقت المفضل) في ملف جوجل شيت الخاص بالعيادة بمجرد اكتمالها من العميل”.
4. اختبار الـ Workflow (Testing)
-
اضغط على Execute Workflow في n8n.
-
افتح واجهة الاختبار وأرسل رسالة ترحيبية مثل: “السلام عليكم، أبغى أحجز موعد لتنظيف الأسنان” وشاهد كيف يقوم البوت بالترحيب، طلب التفاصيل تباعاً، ثم حفظها تلقائياً في شيت الجوجل بكل سلاسة واحترافية.