No podemos obtener respuesta del soporte. No podemos agregar flujos ni abrir algunos flujos en nuestra instancia de producción de n8n

Preguntas
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Estamos ejecutando una instancia autohospedada de n8n con PostgreSQL. Cuando intentamos agregar nuevos flujos o proyectos, o abrir algunos de los flujos más antiguos en nuestro sistema, obtenemos errores. ¿Cómo podemos obtener soporte para esto?

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Producción auto-hospedada con Postgres, y tanto la creación de nuevos flujos/proyectos como algunos flujos antiguos fallando, apunta a una ruta compartida de editor/API en lugar de un flujo de trabajo roto.

Publica la primera solicitud fallida del navegador desde Network cuando hagas clic en Nuevo flujo de trabajo o abras un flujo de trabajo roto: punto final, estado HTTP, y una línea de error. No se necesita JSON de flujo de trabajo ni credenciales. La versión de n8n más si Postgres cambió recientemente es suficiente para separar la interfaz/editor de la base de datos o permisos.

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Hola @dihde

Si tu organización tiene un plan Enterprise, tienes acceso a canales de soporte dedicados (generalmente por correo electrónico o un portal dedicado) con SLA garantizados.

  • Dónde: Consulta tu panel de facturación o contacta con tu gestor de cuenta de n8n.

Ya que mencionaste errores al agregar/abrir flujos en una configuración de PostgreSQL, es posible que quieras verificar estos tres culpables comunes:

  1. Espacio en disco/cuota de la base de datos: Si tu disco PostgreSQL está lleno o ha alcanzado una cuota, n8n no podrá escribir nuevos flujos o metadatos del proyecto.
  2. Bloqueos de la base de datos: Si una migración falló o un proceso se colgó, es posible que tengas bloqueos “fantasma” en las tablas workflow_entity o project.
  3. Límites de memoria: Si ejecutas n8n en Docker, asegúrate de que el contenedor tenga suficiente RAM. Abrir flujos grandes puede causar que el proceso se bloquee si el límite de memoria es demasiado bajo.

Por favor, proporciona lo siguiente:

  • La salida de docker logs [container_name] (si usas Docker).
  • Los registros de errores de PostgreSQL (busca entradas FATAL o ERROR).
  • El mensaje de error exacto mostrado en la interfaz de n8n (por ejemplo, “Error interno del servidor” o un error 500 específico).
  • ¿Cuál es la versión de n8n y el tipo de instalación?