Hola, no puedo encontrar mi código 2FA, usé N8N una vez anteriormente para configurar mi cuenta y flujo pero olvidé qué usé para 2FA. ¿Puede el equipo de soporte de n8n ayudarme? Tengo mi nombre de usuario y contraseña de cuenta y puedo verificar. Gracias
Hola @Lawrence_Tai, mientras esperas una respuesta, aquí hay algunas cosas que podrían ayudarte:
Recursos sugeridos
Coincidencia automática con tu pregunta.
Documentación:
Foro:
@jabbson, @yusrim - han ayudado con problemas similares antes, ¿pueden echar un vistazo?
Sugerido automáticamente por el bot de comunidad de n8n. Es un piloto - comparte tu opinión aquí.
El soporte no puede restablecer 2FA solo con nombre de usuario y contraseña, por lo que la ruta más rápida es el código de recuperación que n8n mostró cuando se habilitó 2FA. Es la cadena única en la pantalla de configuración junto al código QR, generalmente guardada en un gestor de contraseñas o descargada como archivo de texto. En la pantalla de inicio de sesión, haz clic en „Introducir código de recuperación
¡Hola blessoftware, gracias por tu respuesta rápida y tu apoyo! Desafortunadamente no tengo el código de recuperación y esta no es una instancia autohospedada. Sería una instancia alojada en la nube, así que tendría que tramitarse mediante un ticket de cuenta con detalles de facturación, ¡por favor!
¡Hola @Lawrence_Tai! ¡Bienvenido!
El inicio de sesión en la cuenta de Cloud es independiente de tu inicio de sesión en el workspace y nunca solicita un código 2FA, así que todavía puedes acceder de esa manera.
- Ve a https://app.n8n.cloud/magic-link
- Ingresa la dirección de correo electrónico de tu cuenta de n8n.
- Abre el correo electrónico que n8n te envía y haz clic en el enlace. Te inicia sesión directamente en el Panel de Administración.
Esto cubre la facturación y la configuración de tu instancia, pero no puede desactivar el 2FA en el inicio de sesión del workspace. Para eso, envía un correo electrónico a help@n8n.io desde la misma dirección y pídeles que restablezcan el 2FA en tu workspace.
Hola @Lawrence_Tai
aquí hay formas en que puedes recuperar el acceso a tu cuenta según tu configuración:
-
Inicia sesión en tu Panel de administración en la nube usando el enlace mágico: https://app.n8n.cloud/magic-link
-
Envía un correo electrónico a help@n8n.io desde tu dirección de correo electrónico registrada solicitando un restablecimiento de 2FA para tu espacio de trabajo.
¡Espero que esto te ayude!
No se envió ningún correo electrónico después de que ingresé mi correo electrónico y contraseña. Me solicita que ingrese el código de autenticación 2FA.
El enlace mágico solo llega al Panel de Administración, que cubre tu versión de n8n, zona horaria y facturación. No tiene gestión de usuarios, por lo que no habría podido desactivar la 2FA del espacio de trabajo incluso una vez estuvieras dentro, y tu inicio de sesión te pide el código antes de ofrecerte el enlace. Esa ruta está cerrada.
El soporte es el camino de regreso. Envía un correo a help@n8n.io desde la dirección de la cuenta, pon “2FA reset” y la URL de tu espacio de trabajo en el asunto, y en la primera línea menciona que los códigos de recuperación han desaparecido. Añade cualquier prueba de propiedad que tenga la cuenta. Comenzar con estos tres hechos es lo que evita que la primera respuesta sea una solicitud de los mismos.
Cómo redactar una solicitud de soporte para que se resuelva a la primera:
Hola @Md_Khubaib Gracias por tu apoyo, he intentado el enlace mágico pero aún me pide 2FA cuando intento iniciar sesión en mi instancia después de introducir mi nombre de usuario y contraseña.
Gracias Anshul