Bonjour, je ne trouve pas mon code 2FA. J’ai utilisé N8N une fois auparavant pour configurer mon compte et mon flux, mais j’ai oublié ce que j’ai utilisé pour la 2FA. L’équipe d’assistance n8n peut-elle m’aider ? J’ai mon identifiant de compte et mon mot de passe et je peux vérifier. Merci
Salut @Lawrence_Tai, en attendant une réponse, voici quelques ressources qui pourraient t’aider :
Ressources suggérées
Automatiquement associées à ta question.
Documentation :
- Gestion des utilisateurs et authentification 2FA
- Gérer les politiques de sécurité
- Vérifier l’identité de l’utilisateur
Forum :
@jabbson, @yusrim - vous avez déjà aidé sur des problèmes similaires, pouvez-vous jeter un œil ?
Suggéré automatiquement par le bot communautaire de n8n. C’est un pilote - veuillez partager vos commentaires ici.
Le support ne peut pas réinitialiser l’authentification à deux facteurs à partir d’un nom d’utilisateur et d’un mot de passe seuls, donc la route la plus rapide est le code de récupération que n8n a affiché lors de l’activation de l’authentification à deux facteurs. C’est la chaîne à usage unique sur l’écran de configuration à côté du code QR, généralement enregistrée dans un gestionnaire de mots de passe ou téléchargée sous forme de fichier texte. Sur l’écran de connexion, cliquez sur « Entrer le code de récupération » au lieu du champ à 6 chiffres, collez-le, et l’authentification à deux facteurs est désactivée sur ce compte afin qu’elle puisse être configurée à nouveau à partir de Paramètres, Personnel, Authentification à deux facteurs.
Si le code de récupération a disparu et qu’il s’agit d’une instance auto-hébergée, un propriétaire peut le supprimer directement : dans la table user, définissez mfaEnabled à false et mettez mfaSecret et mfaRecoveryCodes à null pour cet e-mail, puis redémarrez n8n.
Qu’est-ce que c’est, Cloud ou auto-hébergé ? Cela détermine si la route de la base de données est disponible ou si elle doit passer par un ticket de compte avec des détails de facturation comme preuve.
Bonjour blessoftware, merci pour votre réponse rapide et votre support. Malheureusement, je n’ai pas le code de récupération et ce n’est pas une instance auto-hébergée. Il s’agirait d’une instance hébergée dans le cloud, donc cela passerait par un ticket de compte avec les détails de facturation, s’il vous plaît !
Bienvenue @Lawrence_Tai !
La connexion au compte Cloud est distincte de votre connexion à l’espace de travail et elle ne vous demande jamais de code 2FA, donc vous pouvez toujours vous connecter de cette façon.
- Allez sur https://app.n8n.cloud/magic-link
- Entrez l’adresse e-mail associée à votre compte n8n.
- Ouvrez l’e-mail que n8n vous envoie et cliquez sur le lien. Vous êtes directement connecté au panneau d’administration.
Cela couvre la facturation et les paramètres de votre instance, mais ne peut pas désactiver la 2FA sur la connexion à l’espace de travail. Pour cela, envoyez un e-mail à help@n8n.io depuis la même adresse et demandez-leur de réinitialiser la 2FA sur votre espace de travail.
Salut @Lawrence_Tai
voici les façons d’accéder à votre compte en fonction de votre configuration :
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Connectez-vous à votre Cloud Admin Panel en utilisant le magic link : https://app.n8n.cloud/magic-link
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Envoyez un e-mail à help@n8n.io à partir de votre adresse e-mail enregistrée pour demander une réinitialisation de 2FA pour votre espace de travail.
J’espère que cela vous aide !
Aucun e-mail n’a été envoyé après avoir saisi mon adresse e-mail et mon mot de passe. Il me demande d’entrer le code d’authentification 2FA.
Le lien magique ne donne accès qu’au tableau de bord Admin, qui couvre votre version n8n, votre fuseau horaire et votre facturation. Il n’y a pas de gestion des utilisateurs, donc il n’aurait pas pu supprimer l’authentification à deux facteurs de l’espace de travail même une fois connecté, et votre connexion demande le code avant même de proposer le lien. Cette route est fermée.
Le support est la solution. Envoyez un e-mail à help@n8n.io depuis l’adresse associée au compte, mettez « 2FA reset » et l’URL de votre espace de travail dans l’objet, et indiquez à la première ligne que les codes de récupération ont disparu. Ajoutez tout ce qui peut prouver que vous êtes propriétaire du compte. En commençant par ces trois informations essentielles, vous éviterez que la première réponse soit une demande de précisions.
Comment formuler une demande de support pour qu’elle soit traitée du premier coup :
Salut @Md_Khubaib Merci pour ton soutien, j’ai essayé le lien magique mais il me demande toujours l’authentification à 2 facteurs quand j’essaie de me connecter à mon instance après avoir entré mon identifiant et mon mot de passe.
Merci Anshul