Oi, não consigo encontrar meu código 2FA, usei o N8N uma vez antes para configurar minha conta e fluxo, mas esqueci o que usei para 2FA. A equipe de suporte do n8n pode me ajudar? Tenho meu nome de usuário e senha da conta e posso verificar. Obrigado
Oi @Lawrence_Tai, enquanto aguarda uma resposta, aqui estão algumas coisas que podem ajudar:
Recursos sugeridos
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Documentação:
Fórum:
@jabbson, @yusrim - vocês já ajudaram com problemas similares antes, conseguem dar uma olhada?
Sugerido automaticamente pelo bot da comunidade n8n. É um piloto - compartilhe seu feedback aqui.
O suporte não consegue redefinir a autenticação de dois fatores apenas com nome de usuário e senha, então a rota mais rápida é o código de recuperação que o n8n exibiu quando a autenticação de dois fatores foi habilitada. É a sequência única na tela de configuração ao lado do código QR, geralmente salva em um gerenciador de senhas ou baixada como um arquivo de texto. Na tela de login, clique em “Inserir código de recuperação” em vez do campo de 6 dígitos, cole-o e a autenticação de dois fatores será desabilitada nessa conta para que possa ser configurada novamente em Configurações, Pessoal, Autenticação de dois fatores.
Se o código de recuperação desapareceu e esta é uma instância auto-hospedada, um proprietário pode limpá-lo diretamente: na tabela user, defina mfaEnabled como false e anule mfaSecret e mfaRecoveryCodes para esse email, depois reinicie o n8n.
Qual é, Cloud ou auto-hospedada? Isso determina se a rota de banco de dados está disponível ou se deve passar por um ticket de conta com detalhes de faturamento como comprovante.
Oi blessoftware, obrigado pela sua resposta rápida e suporte. Infelizmente não tenho o código de recuperação e essa não é uma instância auto-hospedada. Seria uma instância hospedada em nuvem, então precisaria passar por um ticket de conta com detalhes de faturamento!
Oi @Lawrence_Tai Bem-vindo!
O login da conta Cloud é separado do seu login no workspace e nunca solicita um código de 2FA, então você ainda pode entrar dessa forma.
- Acesse https://app.n8n.cloud/magic-link
- Digite o endereço de e-mail da sua conta n8n.
- Abra o e-mail que a n8n envia e clique no link. Ele faz você entrar direto no Admin Panel.
Isso cobre faturamento e as configurações da sua instância, mas não consegue limpar a 2FA do login do workspace. Para isso, envie um e-mail para help@n8n.io do mesmo endereço e peça que eles façam reset da 2FA no seu workspace.
Oi @Lawrence_Tai
aqui estão as maneiras pelas quais você pode recuperar o acesso à sua conta dependendo da sua configuração:
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Faça login no seu Painel de Admin da Cloud usando o magic link: https://app.n8n.cloud/magic-link
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Envie um email para help@n8n.io a partir do seu endereço de email registrado solicitando uma redefinição de 2FA para seu workspace.
Espero que isso ajude!
Nenhum e-mail foi enviado após eu inserir meu e-mail e senha. Ele me solicita que insira o código de autenticação 2FA.
O link mágico só alcança o Painel de Administração, que cobre sua versão n8n, fuso horário e cobrança. Ele não tem gerenciamento de usuários, então não teria como limpar a 2FA do workspace mesmo depois de estar dentro, e seu login está pedindo o código antes de oferecer o link. Essa rota está fechada.
O Suporte é o caminho de volta. Envie um e-mail para help@n8n.io do endereço da conta, coloque “2FA reset” e sua URL do workspace no assunto, e diga na primeira linha que os códigos de recuperação desapareceram. Adicione qualquer comprovante de propriedade que a conta tenha. Começar com esses três fatos é o que evita que a primeira resposta seja uma solicitação por eles.
Como formular uma solicitação de suporte para que seja atendida na primeira vez:
Oi @Md_Khubaib Obrigado pelo seu suporte, tentei o link mágico mas ainda solicita 2FA quando tento fazer login na minha instância após inserir meu usuário e senha.
Obrigado Anshul