找不到雙因素驗證碼

問題
1

嗨，我找不到我的雙因素認證代碼，我之前使用過 N8N 一次來設定帳戶和流程，但忘記了我用於雙因素認證的內容。n8n 支援團隊能幫我嗎？我有我的帳戶使用者名稱和密碼，可以驗證。謝謝

2

嘿 @Lawrence_Tai，在等待回覆期間，這裡有一些可能對你有幫助的資訊：

建議資源

自動符合你的問題。

文件：

論壇：

@jabbson、@yusrim — 你們之前幫助過類似的問題，能看一下嗎？

由 n8n 的社群機器人自動建議。這是試驗功能 — 請在此分享回饋。

3

支援無法僅用使用者名稱和密碼重設 2FA，所以最快的方式是使用啟用 2FA 時 n8n 顯示的復原碼。這是設定畫面上 QR 碼旁的一次性字串，通常會儲存到密碼管理器或下載為文字檔案。在登入畫面上，點選「輸入復原碼」而非 6 位數欄位，貼上復原碼，2FA 就會在該帳戶上停用，之後可以從設定、個人、雙因素認證重新設定。

如果復原碼已遺失且這是自我託管的實例，擁有者可以直接清除它：在 user 表格中將 mfaEnabled 設為 false，並將該電子郵件的 mfaSecret 和 mfaRecoveryCodes 設為 null，然後重新啟動 n8n。

是 Cloud 還是自我託管？這決定了是否可以使用資料庫路由，還是必須透過帳戶工單並提供帳單詳細資料作為證明。

4

嗨 blessoftware，感謝你的快速回應和支持。不幸的是，我沒有恢復碼，這也不是自託管實例。這將是雲託管實例，所以需要通過帳單詳情的帳戶工單進行處理！

5

嗨 @Lawrence_Tai 歡迎！
Cloud 帳戶登入與您的工作區登入是分開的，它永遠不會要求 2FA 代碼，所以您仍然可以用這種方式登入。

  1. 前往 https://app.n8n.cloud/magic-link
  2. 輸入您 n8n 帳戶上的電子郵件地址。
  3. 打開 n8n 寄給您的電子郵件並點擊連結。它會直接將您登入到管理面板。
    這涵蓋了計費和您的執行個體設定，但無法清除工作區登入上的 2FA。為此，請從同一個地址寄送電子郵件至 help@n8n.io，並要求他們重設您工作區上的 2FA。
6

嗨 @Lawrence_Tai
以下是根據您的設置重新獲得帳戶存取權限的方式：

  1. 使用魔法連結登入您的 Cloud Admin Panel：https://app.n8n.cloud/magic-link

  2. 從您註冊的電子郵件地址傳送電子郵件至 help@n8n.io，要求為您的工作區重設 2FA。

希望這能幫助您！

9

我輸入電子郵件和密碼後沒有寄送電子郵件。它提示我輸入2FA驗證碼。

10

魔法連結只能到達管理員儀表板，該儀表板涵蓋你的 n8n 版本、時區和帳單。它沒有使用者管理功能，所以即使你進入後也無法清除工作區 2FA，而且你的登入會在提供連結之前就要求輸入代碼。那條路是關閉的。
支援是唯一出路。從帳戶關聯的電子郵件地址寄信至 help@n8n.io，在主旨欄輸入「2FA reset」和你的工作區 URL，並在第一行說明復原代碼已遺失。附上帳戶擁有的任何所有權證明。以這三個事實開頭是防止第一次回覆要求這些資訊的方法。
如何提出支援請求以便首次就獲得處理：

11

嗨 @Md_Khubaib 感謝你的支持，我試過了魔術連結，但當我輸入使用者名稱和密碼後，嘗試登入我的執行個體時，它仍然要求 2FA。

12

感謝你，Anshul